Pb de virus et d'ouvertures de mes boîtes mails après usage de Premium

[venuza]

Bonjour,

Je fais suite (sur le forum) à mon mail que je vous ai envoyé hier relatif à mon problème de pop up et de boîtes mail :
J'ai acheté la version des particuliers. J'avais beaucoup de pop up qui parasitaient mon ordi, mais il en reste encore. Lorsque j'ouvre une fenêtre, j'en ai une autre qui apparaît et j'ai encore des pop up qui ne sont pas partis. J'ai des soucis avec mes boîtes mails (gmail), en effet, je ne parviens pas à les ouvrir correctement, en effet, cela charge indéfiniment,  je suis obligée de me connecter en version simplifiée. Il y a quelque chose qui m'empêche de les ouvrir. Et pourtant l'une d'entre elle refonctionne correctement sauf les autres. Et j'ai même des mots soulignés qui font référence à de la pub. Je vous envoie en pièce jointe une partie de mon pb pour que ayez un aperçu.

merci

Cordialement,

Venuza

[Curson]

Bonjour Isabelle,

Merci de copier/coller le rapport RogueKiller généré dans ton prochain message.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonjour Curson,

Je ne suis pas trop à l'aise sur le fonctionnement et sur les termes techniques. Qu'est ce que le rapport Roguekiller? S'agit-il du gestionnaire de rapport qui se trouve dans le lancement du scan?

Par exemple : C:\ProgramData\RogueKiller\Logs\RKreport_SCN_04012015_223513.log

Si c'est le cas, je ne parviens pas à enregistrer la totalité du listing.

merci

meilleurs salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Oui, il s'agit bien de ce fichier.
S'il il est impossible de le copier/coller, peux-tu l'attacher dans ton prochain post ?

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonjour Curson,

Voici en pièce jointe le listing du gestionnaire du rapport en pdf. J'ai fait un impr/écran pour le coller. Une "pro de l'informatique" comme tu pourras le constater. (lol)

merci!

meilleures salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Peux-tu attacher le fichier suivant (comme tu l'as fait avec le fichier .pdf) ?

C:\ProgramData\RogueKiller\Logs\RKreport_SCN_04012015_223513.log

Meilleures salutations.

[venuza]

Heu si j'ai compris tu souhaites que j'attache ce fichier ? C:\ProgramData\RogueKiller\Logs\RKreport_SCN_04012015_223513.log

Ou bien je n'ai pas compris ta demande.  Je te renvoie la ligne en pdf.

merci!

meilleures salutations:)

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Heu si j'ai compris tu souhaites que j'attache ce fichier ? C:\ProgramData\RogueKiller\Logs\RKreport_SCN_04012015_223513.log

Oui, il te faut attacher ce fichier, et non une capture.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

C'est ça ? (en pièce jointe)

merci!

meilleures salutations:)

[Curson]

Bonjour Isabelle,

Oui, c'est bien ça.
Ton ordinateur est infecté. Merci de suivre la procedure ci-dessous. Si quelque chose ne te semble pas clair, n'hésite pas à me le faire savoir.

1. Désinstallation de programmes

Rends-toi dans "Panneau de configuration" > "Programmes et fonctionnalités" et désinstalle les programmes ci-dessous (si présents)

AVG Secure Search
SpeedUpMyPC
GlobalUpdate
WebSearches

2. Analyse avancée du système

Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (x64) et enregistre-le sur le Bureau.

• Fais un clic droit sur le fichier téléchargé (FRST64.exe) et choissi "Exécuter en tant qu'administrateur". Quand l'outil démarre, clique sur Oui pour accepter les termes de la fenêtre Disclaimer (clause de non-responsabilité).
  
• Clique sur le bouton Scan.
  
• L'outil va créer un fichier rapport [log] nommé FRST.txt situé dans le dossier depuis lequel l'outil s'exécute.
  
• Attache ce rapport dans ta prochaine réponse.
• La première fois où l'outil est exécuté, il crée un autre rapport nommé Addition.txt - situé également dans le même dossier que FRST64.exe. Attache également ce rapport dans ta réponse.
  

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

J'ai voulu suivre la première étape de la procédure de désinstallation mais aucun de ces programmes ne figurent dans la liste. Est-ce que je poursuis qd même la deuxième étape de la procédure (le téléchargement de Farbar?

Et je voulais savoir si AVG web Tune up et AVG 2015 sont des programmes qui ne posent pas de problèmes. Ce dernier est mon antivirus que j'ai désactivé en attendant le nettoyage. (Est-ce que j'ai bien fait? S'agit-il d'un bon antivirus?)

merci!

meilleures salutations
 

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

J'ai voulu suivre la première étape de la procédure de désinstallation mais aucun de ces programmes ne figurent dans la liste. Est-ce que je poursuis qd même la deuxième étape de la procédure (le téléchargement de Farbar?

Oui, tu peux poursuivre avec la deuxième étape.

Et je voulais savoir si AVG web Tune up et AVG 2015 sont des programmes qui ne posent pas de problèmes. Ce dernier est mon antivirus que j'ai désactivé en attendant le nettoyage. (Est-ce que j'ai bien fait? S'agit-il d'un bon antivirus?)

Les produits AVG sont connus et AVG Antivirus est un bon produit. Il n'est pas forcément nécessaire de le désactiver.

Meilleures salutations.

[venuza]

ok merci pour ton retour.

J'ai commencé la deuxième procédure mais il y a une boîte de dialoque avec "analyser", "chercher fichiers", "chercher registre" et "corriger" mais il n'y a pas de scan.

meilleures salutations

[venuza]

Est ce que je clique sur "analyse"?

meilleures salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Est ce que je clique sur "analyse"?

Oui.

Meilleures salutations.