Pb de virus et d'ouvertures de mes boîtes mails après usage de Premium

[venuza]

Bonsoir Curson,

Tu trouveras le fichier "FRST" en pièce jointe et le deuxième fichier dans mon prochain message.

Merci!

meilleures salutations:)

[venuza]

fichier Addition (pièce jointe)

merci!

meilleures salutations

[venuza]

Bonsoir Curson,

Je te renvoie les fichiers car j'ai constaté que mes messages n'ont pas été envoyés correctement.

En pice jointe fichier "FRST".

meilleures salutations.

[venuza]

Ah non je n'ai rien dit!:-X  Cela a été bien prise en cpte Je n'ai pas très bien lu.

merilleures salutations!

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Merci de ne pas poster plusieurs messages à la suite.
Tu peux utiliser le bouton "Modify" pour éditer tes messages.

Désinstallation de programmes

Rends-toi dans "Panneau de configuration" > "Programmes et fonctionnalités" et désinstalle les programmes ci-dessous (si présents)

globalupdate Helper
LolliScan
LyricsWoofer
McAfee Security Scan Plus
Zzoooomit

Fix FRST

Télécharge le fichier attaché fixlist.txt et enregistre-le sur le Bureau.

NOTE. Il est important que les deux fichiers, FRST64 et fixlist.txt se trouvent dans le même emplacement, sinon la correction ne fonctionnera pas.

NOTICE: Ces lignes ont été écrites spécialement pour cet utilisateur, pour être utilisées exclusivement sur ce PC. Exécuter ces instructions sur une autre machine pourrait endommager le système d'exploitation.

Exécute FRST64.exe, clique une seule fois sur le bouton corriger et attends.
Si, pour une raison quelconque, l'outil a besoin d'un redémarrage, laisse le système redémarrer normalement. Ensuite laisse l'outil terminer son travail.
Une fois terminé, FRST va créer un rapport placé sur le Bureau (Fixlog.txt). Attache ce rapport dans ta prochaine réponse.

Meilleures salutations.

[venuza]

Oups désolée pour tous les messages . Merci pour l'info, je ferai attention la prochaine fois!

J'ai suivi à la lettre chaque étape:
- j'ai désinstallé tous les programmes demandés sauf "globalupdate Helper"car il ne s'y trouvait pas.
- je te confirme que l'outil a bien redémarré automatiquement. L'outil a déjà terminé son travail puisque la boîte de dialogue a précisé au préalable qu'après le redémarrage, aucun message ne sera pas affiché.

Je t'envoie en pièce jointe le fichier "Fixlog.txt".

merci!

Meilleures salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

L'outil a correctement effectué son travail.
Comment se comporte le système actuellement ?

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

J'ai vérifié mon système, tout fonctionne! Ca maaaaaarrrrrche!!!!!!! Plus de virus, je peux ouvrir mes mailllsss;;)))

Merci beaucoup!

Par contre, je voulais te demander :
- si Roguekiller Premium est bien activé sur mon PC? On m'a envoyé un message avec ma clé de licence.
- le programme websearches est encore sur mon PC, comment le retirer alors qu'il ne se trouve pas dans la liste des programmes?

Encore merci Curson!!

Meilleures salutations;)

Bon WE!!!

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Je suis heureux de lire que tes soucis sont maintenant résolus.

- si Roguekiller Premium est bien activé sur mon PC? On m'a envoyé un message avec ma clé de licence.

Si tu as correctement entré la clé de licence dans le programme, oui.

- le programme websearches est encore sur mon PC, comment le retirer alors qu'il ne se trouve pas dans la liste des programmes?

Je n'ai vu aucune trace de Websearches dans le rapport FRST.
Peux-tu me dire sous quelle forme il se manifeste ?

Bon week-end à toi aussi.
Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,
Pff Désolée de passer du coq à l'âne mais j'ai un pb qui concerne ma session.
J'ai voulu ouvrir ma session principale pour lire mes messages et je ne peux plus l'ouvrir. Là je suis actuellement sur ma session des invités. Le message indique que "échec de l'ouverture de session par le service Service utilisateur" et "Impossible de charger le profil utilisateur" Qu'est ce que cela veut dire encore? Pourquoi je n'arrive pas à l'ouvrir? J'ai voulu attendre un peu avant de t'en parler mais c'est toujours la même chose.
- Je n'ai pas le souvenir d'avoir entré ma clé du moins on ne me l'a pas demandé
- Websearches, lorsque j'ouvre google l'onglet s'affiche automatiquement .

Pour être franche avec toi, je me préoccupe plus de ma session. Mes questions sont suspendus à cause de cette actuelle incident

merci!

Meilleures salutations

[Curson]

Bonjour Isabelle,

Pff Désolée de passer du coq à l'âne mais j'ai un pb qui concerne ma session.
J'ai voulu ouvrir ma session principale pour lire mes messages et je ne peux plus l'ouvrir. Là je suis actuellement sur ma session des invités. Le message indique que "échec de l'ouverture de session par le service Service utilisateur" et "Impossible de charger le profil utilisateur" Qu'est ce que cela veut dire encore? Pourquoi je n'arrive pas à l'ouvrir? J'ai voulu attendre un peu avant de t'en parler mais c'est toujours la même chose.

Peux-tu lire et suivre les instructions de l'article Microsoft suivant : Le message d'erreur « Le service de profil utilisateur n'a pas pu ouvrir de session » s'affiche ?

- Je n'ai pas le souvenir d'avoir entré ma clé du moins on ne me l'a pas demandé

Voici la procédure complète pour disposer de RogueKiller Premium :
- Télécharge et installe RogueKiller: ICI
- Lance l'application et entre le numéro de licence reçu en te rendant dans le menu"?", "Enregistrement"

- Websearches, lorsque j'ouvre google l'onglet s'affiche automatiquement .

Avec quel navigateur cela se produit-il ?

Meilleures salutations.

[venuza]

oups, j'ai appuyé sur une mauvaise touche.

J'ai lu le lien que tu as envoyé. J'ai suivi la première instruction, le redémarrage n'a rien donné.

Ci dessous les instructions qu'ils mettent:
Pour Démarrer votre ordinateur en mode sans échec :
"Si un seul système d’exploitation est installé sur votre ordinateur, appuyez sur la touche F8 et maintenez-la enfoncée pendant que votre ordinateur redémarre. Vous devez appuyer sur F8 pour afficher le logo Windows. Si le logo Windows apparaît, vous devrez recommencer une fois que vous aurez attendu l’affichage de l’écran d’ouverture de session Windows, que vous aurez arrêté puis redémarré l’ordinateur."

Si plusieurs systèmes d’exploitation sont installés sur votre ordinateur, utilisez les touches de direction pour sélectionner le système d’exploitation à démarrer en mode sans échec, puis appuyez sur F8.

Je suis sur un portable et mes touches sont différentes. Ma touche F8 est le haut parleur, par conséquent je ne sais pas quelle touche appuyée.

je ne comprends pas. Je sens que cela ne va pas être une tâche facile

Merci

Meilleures salutations:)

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Appuies-tu suffisamment tôt sur F8 ? Tu dois appuyer avant l'affichage du logo Windows.
Il est parfois nécessaire de marteler la touche pour accéder au menu de démarrage avancé.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonjour Curson,

Je vais réessayer.

Je te tiens au courant.

Meilleures salutations:)

[venuza]

Bonsoir Curson,

J'ai pu aller en "mode sans échec" en lisant ton conseil cela a fonctionné. Ensuite je suis allée ds "démarrer - panneau de configuration - système et sécurité -  centre de maintenance - dépannage. Pas de résultat.
Il disent qu'il y aura peut-être un programme qui empêche le bon fonctionnement de mon système. Je ne vois rien. Ou je m'y prends mal, je ne sais pas.
Ensuite il parle d'un mode de "récupération à une date antérieure" je ne souhaite pas l'utiliser car j'ai peur de perdre tout mes fichiers ou de retrouver des virus.
Perso, je commence en avoir marre ça me fatigue ce genre de pb. Ca fait plusieurs heures que je suis là dessus
Franchement. Je souhaiterai le faire par étape avec toi. Je n'en peux plus.

Merci!

Meilleures salutations:)