Pb de virus et d'ouvertures de mes boîtes mails après usage de Premium

[venuza]

Bonsoir Curson,

Il est toujours présent quand je démarre mozilla 

Meilleures salutations:)

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Le rapport FRST ne révèle rien de plus.
Peux-tu suivre la procédure suivante : Réinitialiser Firefox ?

Cela corrige-t-il le problème ?

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

Est-ce que les pages que j'ai mises dans mes favoris seront supprimées?

Meilleures salutations:)

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Merci de ne pas poster plusieurs messages à la suite.
Tu peux utiliser le bouton "Modify" pour éditer tes messages.

Non, tes favoris ne seront pas supprimés.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

Oups dsl , j'ai oublié

J'ai relancé mozilla et il est toujours présent.

Meilleures salutations

[Curson]

Bonjour Isabelle,

A ce point, je ne peux que te conseiller de désinstaller complétement Firefox et de le réinstaller avec les paramètres par défaut.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

Oh non pff . Si je fais ça je vais perdre mes favoris? As-tu une idée de la raison pour laquelle webssearches ne se supprime pas?

Meilleures salutations:)

[Curson]

Bonjour Isabelle,

On va essayer autre chose.

• Télécharge Malwarebytes Anti-Malware et enregistre-le sur ton bureau.
  
• Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
• Une fois le logiciel installé et lancé, va dans l'onglet "Examen".
  
• Sélectionne Examen "Personnalisé" puis clique sur Examinez maintenant.
  
• Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits).
  
• Veille à ce que Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM.
  
• Clique sur Lancer l'examen.
  
• Si une mise à jour est signalée clique sur Mettre à jour maintenant puis patiente durant l'examen
  
• Une fois l'examen terminé, veille à ce que l'action Quarantaine soit sélectionnée pour tous les éléments détectés.
  
• Clique sur Appliquer les actions. S'il est demandé de redémarrer le PC, fais-le.
  
• Dans l'onglet Examen, clique sur Exporter le journal = Fichier texte (txt). Sinon, va dans l'onglet Historique puis Journaux de l'application.
  
• Attache le rapport dans ta prochaine réponse.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

J'ai téléchargé et installé le logiciel mais les étapes que tu as décrites diffèrent. Tu verras les impr'écran que j'ai mis en pièce jointe. Quand tu parles d'examen, s'agit-il de l'onglet "analyse"? Ensuite "analyse personnalisée"? Ensuite je clique sur "configurer l'analyse"? (Visuel 1) ou bien je reviens sur l'onglet tableau de bord et je clique sur "analyser maintenant? (Visuel 2)

Dans ton 5ème point, là j'avoue que je suis un peu perdue. "Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits)." Quels lecteurs? (visuel 3)

J'ai vu dans les paramètres " Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM." Y' a-t-il autres choses que je dois cocher ou sélectionner?

merci!

Meilleures salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Quand tu parles d'examen, s'agit-il de l'onglet "analyse"? Ensuite "analyse personnalisée"? Ensuite je clique sur "configurer l'analyse"? (Visuel 1) ou bien je reviens sur l'onglet tableau de bord et je clique sur "analyser maintenant? (Visuel 2)

"Analyse" >> "Analyse personnalisée" >> "Configurer l'analyse".
A partir de là, tu pourras configurer les éléments du scan avant de revenir dans le tableau de bord et cliquer sur "Analyser maintenant".

Dans ton 5ème point, là j'avoue que je suis un peu perdue. "Coche tous les lecteurs et toutes les options d'examen (y compris Recherche de rootkits)." Quels lecteurs? (visuel 3)

Cette option ne semble plus être disponible dans cette version de Malwarebytes Anti-Malware. Tu peux ignorer cette instruction.

J'ai vu dans les paramètres " Traiter les détections comme malveillants soit sélectionné pour PUP et PUM." Y' a-t-il autres choses que je dois cocher ou sélectionner?

Non, rien de plus.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

Tu trouveras en pièce jointe le rapport mais par contre lorsque j'étais sur la configuration, je n'ai pas coché, les éléments de droite : disque dur, lecteur...Est ce que je devais le faire?

merci encore!

Meilleures salutations

[Curson]

Bonjour Isabelle,

As-tu supprimé les éléments détectés ?

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

Non je n'ai rien supprimé. Je dois le faire?

Meilleures salutations

[Curson]

Bonsoir Isabelle,

Oui.

Meilleures salutations.

[venuza]

Bonsoir Curson,

J'ai supprimé tous les éléments détectés.

Qu'est-ce que je fais ?

merci!

Meilleures salutations