Author Topic: impossible d'installer roguekiller premium .  (Read 810 times)

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March 10, 2020, 03:34:03 pm

zepeotl

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impossible d'installer roguekiller premium .
« on: March 10, 2020, 03:34:03 pm »
Bonjour j'ai acheté roguekiller premium et suis dans l'impossibilité de l'installer et donc de le faire fonctionner . Après l'achat je l'ai installé et tout fonctionnait bien. suite à un problème avec une machine virtuelle et tails j'ai du faire appel à la restauration système .
Donc depuis je clique sur l'icone roguekiller sur mon bureau et windows ne le trouve pas.

J'ai donc le fichier setup.exe et au final il s'installe bien ... l installation se fait bien mais j'ai en même temps  malwarebytes qui me le mets en quarantaine et quand je permet a roguekiller d'être liberé de ce programme et bien : il est consideré par mon antivirus
esert32 en tant que slimware et depuis 4 jour mon clavier déconne à mort certaines touches je dois appuyer comme un fou pour que la touche se note .

J'ai clairement un virus que puis je faire ? ... et un problème de clavier ... de touches.

svp aidez moi ?!

merci . J'ai installé la version d'essai ucheck premium en essai . est ce que c'est conflictuel ?

Vérifiez ami admin : j'ai une license roguekiller j'ai payé par payé par paypal. celle à 10 € .

merci pour votre aide svp c'est important pour moi. Que dois je faire j'ai le fichier setup je l'installe sur mon ssd ça marche pas puis sur mon autre dd ça marche pas windows le reconnait pas. message d'erreur. et sur l'icone quand je clique windows ne trouve pas le programe . bizeare

ma config : windows 10 64 bits . ...

Reply #1March 10, 2020, 06:46:41 pm

Curson

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #1 on: March 10, 2020, 06:46:41 pm »
Bonjour,

Bienvenue sur le forum Adlice et merci de soutenir notre produit.

Pouvez-vous attacher les rapports de détection Malwarebytes et NOD32 avec votre prochain message ?
Une copie d'écran du message d'erreur Windows nous serait également fort utile.

Meilleures salutations.

Reply #2March 11, 2020, 10:40:42 am

zepeotl

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #2 on: March 11, 2020, 10:40:42 am »
Bonjour voici le résultat de malwarebytes  :

1 . fichier 📂 ci joint  malwarebytes  2) fichier eset32

merci pour votre aide  précieuse !!


je precise que mon fichier setup de  roguekiller est inutilisable ca s installe puis  roguekiller me dit que g installé trop de fois le setup dc il veut un email et la license.

Bien à vous , cordialement.
« Last Edit: March 11, 2020, 12:16:29 pm by zepeotl »

Reply #3March 11, 2020, 12:17:50 pm

zepeotl

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #3 on: March 11, 2020, 12:17:50 pm »
Je vais vous mettre 1 scan hijackthis ....



Reply #4March 11, 2020, 05:53:36 pm

Curson

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #4 on: March 11, 2020, 05:53:36 pm »
Bonjour,

Les rapports que vous avez posté ne présentent rien de particulier. Un scan HijackThis ne servirait à rien.
Je pense qu'il s'agit d'un problème de license. Pour ce genre de requêtes, pouvez-vous utiliser notre Formulaire de Contact ?

Meilleures salutations.

Reply #5March 12, 2020, 03:52:31 pm

zepeotl

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #5 on: March 12, 2020, 03:52:31 pm »
Bonjour ,

Je vais le faire merci pour  votre aide.





Reply #6March 12, 2020, 04:10:55 pm

zepeotl

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #6 on: March 12, 2020, 04:10:55 pm »
merci de m'avoir renvoyé la license mais malheureusement quand je réinstalle durant l'installation 1 fenêtre  s'ouvre et me note nombre d'activation maximales atteintes veuillez nous contacter.

voilà je crois que j'ai trop insisté.

Que faire ? merci
« Last Edit: March 12, 2020, 04:17:19 pm by zepeotl »

Reply #7March 12, 2020, 04:57:16 pm

Curson

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #7 on: March 12, 2020, 04:57:16 pm »
Bonjour,

Les problèmes de licence ne peuvent pas être résolues sur le forum.
Merci de continuer avec le ticket de support.

Merci d'avance.

Reply #8March 12, 2020, 09:24:40 pm

zepeotl

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #8 on: March 12, 2020, 09:24:40 pm »
Bonsoir ,

savez vous me  donner un  lien  vers où  je dois me diriger ? car j avoue être réellement perdus ...

et qu en est il des jours perdus quant au temps de validité ma License,?

merc


Reply #9March 12, 2020, 10:34:03 pm

Curson

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Re: impossible d'installer roguekiller premium .
« Reply #9 on: March 12, 2020, 10:34:03 pm »
Bonjour,

Vous pouvez utiliser notre Formulaire de Contact.
Le responsable du système de licence répondra à toutes vos questions.

Meilleures salutations.