Blocage Roguekiller (Ver 10.10.6.0)

[gezed21]

Bonjour,

Roguekiller se bloque, toujours sur le même fichier lors du scan "système de fichiers" . Un message : 'Anti malware tool a rencontrer un problème  et doit fermer....' apparait.
En détail la codification de l'erreur est :
Erreur type in page error : P1 : 000009C
                                          P2 : 00000003
Le fichier concerné est :
 C:\Document And Setting\All Users\Application Data\Ad Tup.........\AdbeRdrSecup 11008.msp

J'ai procédé à plusieurs essais , supprimer et réinstaller Roguekiller sans résultat.
Je suis sous Windows XP SP3.
Quelles manipulations puis-je tenter pour règler ce problème ?

Merci de votre aide.

[Curson]

Bonjour gezed21,

Bienvenue sur le forum Adlice.

RogueKiller a-t-il proposé d'envoyer un rapport de crash ?
Si non, merci de suivre le processus décrit dans la section 2.1 du fil de discussions ==> Crash/Hang/Block, please come here <==.

Meilleures salutations.

[gezed21]

Bonjour Curson .

Merci de ta réponse.
Je n'ai pas eu de rapport de crash.
Roguekiller se bloque toujours sur le même fichier lors du Scan : AdbeRdrSecup11008.msp

Comme je ne pratique pas du tout l'anglais et que mes connaissances informatiques sont très limitées j'ai du mal à suivre les indications de la procédure que tu me donne.

Je vais prendre le temps de les étudier avant de les mettre en oeuvre et de faire n'importe quoi !

[gezed21]

Rebonjour,

Je reviens sur le forum pour apporter la conclusion (un peu par hasard) du problème rencontré (voir posts précédents) avec Roguekiller.
Le blocage Roguekiller entrainant un blocage de l'ordi j'ai transmis le rapport d'avarie à Microsoft : en réponse j'ai été redirigé vers une page web me conseillant de faire une analyse disque.
J'ai donc fait un CHKDSK qui a décelé et corrigé des clusters défectueux sur le fichier concerné (AdbeRdrSecup11008.msp).
Après cette intervention j'ai relancé Roguekiller : le blocage a disparu.
Cette information pourra, peut être, aider d'autres personnes confrontées à un problème similaire.

Encore merci à tous et en particulier à Curson pour son aide.

[Curson]

Bonjour gezed21,

Merci pour le retour. 

Meilleures salutations.