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Software feedback => RogueKiller => Topic started by: ATUONA on April 11, 2016, 09:29:40 AM

Title: ROGUEKILLER PREMIUM 12.1.0 64 BITS
Post by: ATUONA on April 11, 2016, 09:29:40 AM

Bonjour,
Le scan bloque sur le fichier TOM TOM\Home3\cache\cache-status.xml
L'ordinateur est bloqué, il faut l'arrêter manuellement.

Title: Re: ROGUEKILLER PREMIUM 12.1.0 64 BITS
Post by: Curson on April 11, 2016, 02:06:34 PM

Bonjour atuona,

Pour nous aider à solutionner le problème, suis la procédure ci-dessous :

• Télécharge Process Explorer (http://live.sysinternals.com/procexp.exe) et enregistre-le sur ton bureau.
  
• Fais un clique droite sur l'icône (procexp.exe) et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur pour lancer l'outil.
  
• Lance un nouveau scan et attends que RogueKiller se bloque.
• Localise le processus nommé RogueKillerX64.exe, clique droit dessus et sélectionne Create Dump > Create Full Dump...
  
• Sauvegarde le dump sur ton bureau, compresse-le et upload-le sur Google Drive/Dropbox.
• Copie/colle le lien obtenu dans ta prochaine réponse.
• Procède de même avec le fichier cache-status.xml.
  

Meilleures salutations.

Note : Ce fil de discussions a été déplacé dans la section "RogueKiller" pour davantage de clarté.