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Software feedback => RogueKiller => Topic started by: Gerard RIGAUD on August 25, 2020, 05:20:05 pm

Title: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 25, 2020, 05:20:05 pm
Bonjour,
j'avais une version Roguekiller installée (Windows 7 Pro 32 bits) que j'ai mal (?) désinstallée pour passer à la version portable.
Maintenant ça mouline a priori sans fin.
Peut-être problème de BdR mal nettoyée ?

Si vous pouvez me dépanner, merci d'avance.
Cordialement
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 25, 2020, 06:13:09 pm
Bonjour,

Bienvenue sur le forum Adlice.
Normalement, les versions portables et installables peuvent coexister. Nous allons tout de même vérifier que la désinstallation se soit bien passée.

Lancez une "Invite de commandes" en tant qu'administrateur et copiez/collez la commande ci-dessous puis validez :
Quote
dir "%programfiles%\RogueKiller" > "%USERPROFILE%\Desktop\ListDir.log"

Un nouveau fichier nommé ListDir.log va apparaître sur votre bureau. Attachez-le avec votre prochaine réponse.

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 26, 2020, 10:48:04 am
Bonjour,
Merci pour votre intervention.
Ci-après vous trouverez la réponse à la commande cmd proposée:

C:\Users\Gerard>dir "%programfiles%\RogueKiller" > "%USERPROFILE%\Desktop\ListDi
r.log
Fichier introuvable

Il est vrai que je n'ai aucun dossier "RogueKiller" dans C:\Program Files, ni ailleurs dans C:.
Le programme RogueKiller_portable32.exe est sur une clé usb ; rien ne se passe lorsque je le lance.

Je reste attentif à vos autres suggestions.
Par avance merci
Cordialement

Gérard Rigaud
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 26, 2020, 03:29:24 pm
Bonjour,

A priori, l'installation de Windows s'est bien passée.
Quel système utilisez-vous ? Quel architecture (32 bit / 64 bit) ?

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 26, 2020, 06:23:04 pm
Re,

J'utilise Windows 7 Pro 32 bits depuis des lustres.
Ce n'est pas un pb de clé usb car je lance d'autres applications portables sans difficulté.
Dans le cas présent il ne se passe strictement rien.
Quand je lance le gestionnaire des tâches de Windows, dans l'onglet "Applications " RogueKiller ne figure pas, mais je le retrouve dans l'onglet "Processus" avec une taille mémoire de 4672 K sous l'intitulé "RogueKiller_portable32.exe".
Dans la Base de Registre je retrouve des occurences de RogueKiller mais certainement des vestiges d'une (mauvaise) désinstallation de la version installée qui ne devraient avoir d'incidence sur la version portable.
On peut peut-être trouver une explication dans un fichier log ; mais ça je ne sais pas faire !

Cordialement
Gérard Rigaud


Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 26, 2020, 08:13:53 pm
Bonjour,

Le processus est donc bien lancé, mais la procédure d'initialisation ne doit pas se dérouler correctement
Pouvez vous suivre la procédure ci-dessous ?
Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 27, 2020, 11:02:33 am
J'espère avoir suivi correctement vos consignes pour vous transmettre le lien dans Google Drive :

https://drive.google.com/file/d/1-I2EuOtS05w1REdaUt_y8cgFhkO373u3/view?usp=sharing

Merci d'avance pour la suite ...
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 27, 2020, 06:07:04 pm
Bonjour,

A priori le fichier n'est pas accessible.
Pouvez-vous vérifier les réglages de partage ?

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 27, 2020, 08:04:42 pm
malheureusement je n'ai aucune pratique de Google Drive.
Je ne connais pas Dropbox. C'est plus simple que Google Drive ?
N'y a t'il pas un pb de taille de fichier  ?
J'ai refait une compression avec 7zip. Mais le gain reste faible.

Si vous pouvez me conseiller un tuto pour Google Drive ou autre je suis évidemment preneur.

Je suis désolé pour cet incident de parcours, mais il faut bien que je trouve une solution !

Cordialement
A très bientôt
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on August 27, 2020, 08:23:02 pm
Avec ce lien vous aurez peut-être plus de chance !

https://drive.google.com/file/d/1-8Ygn4HOoH0RkEwKrJUX_i2qE_Y-lOiE/view?usp=sharing

J'ai précisé que ce lien pouvait être vu par tout internaute.

Merci de me confirmer que ça a marché.

Cordialement
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 27, 2020, 08:32:17 pm
Bonjour,

Oui, ce lien fonctionne.
Nous allons analyser le contenu du dump. Cela va prendre un certain temps.

Merci pour votre patience.
Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Tigzy on August 28, 2020, 02:28:26 pm
Bonjour,
Visiblement il s'agit d'un problème de réseau, lorsque RogueKiller essaie de vérifier les nouvelles versions.
Est-ce que l'interface s'affiche ou pas du tout ?

Pourriez vous envoyer le fichier dans :
%programdata%/RogueKiller/Debug/RogueKiller_Anti_Malware_DEBUG.log ?

Est-ce que cela fonctionne mieux en copiant RogueKiller_portable sur le bureau avant de l'exécuter ?

Cordialement,
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on August 28, 2020, 03:18:38 pm
Bonjour,

Pour compléter, est-ce qu'un redémarrage complet du système corrige le problème ?

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on September 03, 2020, 06:17:51 pm
Bonjour,
Je n'ai pas consulté le forum depuis quelques jours.
Je ne sais pas si le post de Tigzy me concerne directement.

Je réponds aux questions :
Aucun interface ne s'affiche (pas de message, pas de fenêtre)
le processus  semble se lancer puis s'arrête de lui même 2 min plus tard
J'ai un fichier RogueKiller Anti-Malware_debug.log dans c:\ProgramData\RogueKiller\Debug\ de 13731 o. Dois-je vous l'envoyer ?
Je vais lancer RogueKiller_portable à parti du bureau et je vous tiens au courant.
Qu'appelez-vous un redémarrage complet du système : Arrêter - Démarrer ?

J'ai analysé le lancement avec Process Monitor.
Si ça peut vous intéresser tout est consigné dans un fichier PLM consultable sur Google Drive :
https://drive.google.com/file/d/1RcmMLcGiS7a-eplc5G_MLDLyeDjlgm6S/view?usp=sharing

j'attends de vos nouvelles
Cordialement
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on September 03, 2020, 09:02:55 pm
Bonjour,

Quote
Je ne sais pas si le post de Tigzy me concerne directement.
Si, c'est bien le cas.

Quote
J'ai un fichier RogueKiller Anti-Malware_debug.log dans c:\ProgramData\RogueKiller\Debug\ de 13731 o. Dois-je vous l'envoyer ?
Oui, très volontiers.

Quote
Qu'appelez-vous un redémarrage complet du système : Arrêter - Démarrer ?
Non, "Redémarrer".

Quote
Si ça peut vous intéresser tout est consigné dans un fichier PLM consultable sur Google Drive :
Merci beaucoup. Nous allons l'analyser au plus vite.

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on September 04, 2020, 10:52:23 am
Bonjour,

Quote
Je ne sais pas si le post de Tigzy me concerne directement.
Si, c'est bien le cas.

Quote
J'ai un fichier RogueKiller Anti-Malware_debug.log dans c:\ProgramData\RogueKiller\Debug\ de 13731 o. Dois-je vous l'envoyer ?
Oui, très volontiers.

 Ci-après le lien dans Google Drive :
https://drive.google.com/file/d/1c4uFHXRlLV-R0PLZ9UEWxyoM7ntlqbl_/view?usp=sharing

Quote
Qu'appelez-vous un redémarrage complet du système : Arrêter - Démarrer ?
Non, "Redémarrer".

Je vais essayer avec un redémarrage. Si je ne vous rappelle pas dans la journée, c'est que ça n'a pas marché.
Par ailleurs le fait de démarrer avec RogueKiller sur le bureau n'a rien changé.

Je ne comprends pas pourquoi Tigzy affirme qu'il s'agit d'un problème de réseau. Je n'ai constaté à ce jour aucun pb avec internet.
J'ai fait des mises à jour avec d'autres programmes qui se sont passées sans souci. Peut-être un coup de chance ?

Restant à votre écoute
Cordialement
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on September 05, 2020, 05:59:35 pm
Bonjour,

Nous utilisons une méthode un peu particulière pour vérifier l’existence d'une mise à jour et le dump que vous avez envoyé montre que c'est lors de cette recherche que RogueKiller reste bloqué.

Nous allons essayer autre chose.
Lancez une "Invite de commandes" en tant qu'administrateur et copiez/collez la commande ci-dessous puis validez :
Quote
netsh winsock reset all && netsh int ip reset all

Redémarrez le système.
Cela change-t-il quelque chose ?

Meilleures salutations.
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Gerard RIGAUD on September 08, 2020, 07:57:19 pm
J'ai trouvé une solution en désinstallant avec Iobit Uninstaller COMODO (dont en fait je n'avais aucune utilité).
Tout marche désormais correctement.


Merci à tous pour votre participation.
Cordialement

Gérard Rigaud
Title: Re: Impossible de lancer version portable après désinstallation version installée
Post by: Curson on September 08, 2020, 10:42:39 pm
Bonjour,

Merci pour votre feedback.
Comodo bloquait peut-être la connexion en tache de fond. Nous allons investiguer.

Meilleures salutations.